Para proteger a los jugadores y apostadores vulnerables, los operadores de apuestas y juegos de azar, los proveedores de información y de servicios deben ofrecer sus servicios e información de manera responsable. Las autoridades responsables deben respetar y llevar a cabo cada una de las siete áreas del juego responsable.

Áreas de juego responsable

• Protección de los jugadores vulnerables:

El primer y principal objetivo del juego responsable es proteger a los jugadores vulnerables. Como hemos mencionado antes, el juego puede convertirse fácilmente en una adicción. Para reducir la probabilidad de este problema, el juego responsable ofrece una serie de soluciones. Estas soluciones incluyen programas de autoexclusión, grupos de apoyo y medidas que deben tomar los proveedores de servicios.

• Política estricta contra el juego de menores:

Como su nombre indica, el juego responsable tiene como objetivo asegurarse de que todos los proveedores de servicios no permitan el juego de menores. Las leyes son estrictas en este caso y pueden dar lugar a graves sanciones si no se respetan.

• Eliminación de comportamientos fraudulentos y delictivos:

Para disminuir el blanqueo de dinero y cualquier otra actividad fraudulenta, los proveedores de servicios deben aplicar políticas y procedimientos. La más importante de las políticas es conocer los procesos de los clientes.

• La necesidad de privacidad de la información:

Los proveedores de servicios y los operadores no deben revelar ningún dato o registro de los clientes. Están estrictamente obligados a aplicar políticas para evitar la divulgación no autorizada.

• Protección de pagos:

Para que los jugadores y apostantes puedan depositar, retirar y transferir dinero de forma segura, los proveedores y operadores de juegos de azar están obligados a garantizar métodos de pago en línea seguros y fiables. Los pagos deben estar documentados y realizarse de forma puntual y precisa.

• Seguridad y humedad; juego limpio:

Todos los proveedores de servicios y operadores deben garantizar que sus jugadores apuesten y jueguen en un entorno online seguro en el que los productos de juego sean justos y aleatorios.

• Marketing ético y responsable:

Al mismo tiempo, para asegurarse de que no infringen ninguno de los ámbitos del juego responsable mencionados anteriormente, los proveedores de información y servicios deben cumplir los códigos de prácticas reglamentarios en sus actividades de comercialización. Los anuncios no deben dirigirse a jugadores menores de edad o vulnerables. Asimismo, los proveedores de servicios deben promover apoyo a la adicción al juego o al menos no inhibir la exhibición de cualquier anuncio relacionado con este tema.